Q

オンラインストア（通販）で購入した商品を、店舗で返品・交換できますか？

A

オンラインストア（通販）でご注文いただいた商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。

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Q

返品手続きに必要なものはありますか？

A

商品と一緒にお届けしている「お買い上げ明細表」を手元にご準備のうえ、こちらの無料通話（0120-123-002）に お問い合わせください。 お電話にて返品手順をお伝え致します。

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Q

返品・交換時の返金はどうなりますか？

A

基本的に、口座振り込みにてご返金、カード払いの場合は、カード会社よりご返金させていただきます。但しお客様都合による返品の場合は振込手数料を差し引いてご返金致します、詳細は、こちらの無料通話（0120-123-002）にお問い合わせください。

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Q

注文した商品は変更・キャンセルできますか？

A

ご注文いただいた商品の変更はできません。 ご注文商品の出荷前であれば、ご注文内容のキャンセルはできます。 配送状況をマイページの注文履歴から処理状態をご確認のうえ、お手続きください。ご変更の際も一度キャンセルの上、再度ご注文していただくことになります。

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Q

開封・使用したものは返品できますか？

A

開封したものや、使用した商品の返品はお受けできません。 不良品・肌トラブルの場合は、こちらの無料通話（0120-123-002）にご連絡ください。